Politique de remboursement
Politique de remboursement
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.
Pour initier une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correspondant à votre commande. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : contact.aquaseat@gmail.com
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
- les cartes-cadeaux ;
- les produits dont l'utilisation ou la nature ne permet pas un retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Si vous avez un doute concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est d'effectuer une demande de retour pour l'article concerné puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision.
L'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à :